Implementation of Interactive Platforms for Consumer Experience Management in the Context of Digital Technologies
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.13998633Keywords:
digital interaction, user interface, loyalty management, content personalizationAbstract
The purpose of the study was to study the implementation of interactive platforms for managing consumer experience in the context of digital technologies. The methodology included an analysis of today's digital tools, as well as surveys of consumers and businesses that use these platforms. The results showed that interactive platforms significantly increase the level of customer satisfaction, facilitating a personalized approach and improving communication between companies and consumers. The obtained data emphasize the importance of integrating digital platforms for managing the consumer experience, which can contribute to increasing the competitiveness of businesses in the digital environment.
References
Братко, О., & Саламон, І. (2022). Використання цифрових технологій для просування продукції на міжнародних ринках. Ефективна економіка, 5, 1-7. http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/5_2022/82.pdf
Гарькава, В. Ф., Хитрова, О. А., Пшенична, М. В., & Орленко, О. В. (2023). Тренди розвитку менеджменту та бізнес-технологій в умовах формування сучасної української економіки. Академічні візії, (16). https://www.academy-vision.org/index.php/av/article/view/170
Грозна, О. (2024). Персоналізація контенту сучасних онлайн-медіа: виклики та перспективи. International Scientific journal «Grail of Science», 41, 298-300. http://dx.doi.org/10.36074/grail-of-science.05.07.2024.048
Зеліч, В. В., Гарькава, В. Ф., & Матвеєв, М. Е. (2023). Цифровізація системи менеджменту підприємства в умовах глобалізаційних змін. Ефективна економіка, (2). http://nbuv.gov.ua/UJRN/efek_2023_2_44
Кримська, А., Балик, У., & Клімова, І. (2023). Цифрова трансформація у сфері маркетингу: нові підходи та можливості. Академічні візії, 26, 1-12. http://eprints.zu.edu.ua/38522/1/%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%82%D1%8F.pdf
Латишев, К., & Герасимчук, В. (2020). Маркетинг цифрової сфери: поведінка споживачів в умовах пандемії. Економічний простір, 160, 82-85. https://doi.org/10.32782/2224-6282/160-15
Мірошник М. В. (2020). Цифровий маркетинг як середовище інтерактивних технологій digital реклами. Бізнес Інформ, 5, 503-510. http://nbuv.gov.ua/UJRN/binf_2020_5_69
Перевозова, І., Земляков, І., & Шайбан, В. (2023). Алгоритми персоналізації контенту у web‐маркетингу як чинник підвищення конверсії інтернет‐продажів. Академічні візії, 24, 1-8. https://academy-vision.org/index.php/av/article/download/1340/1218/1233
Проскурніна, Н., Бестужева, С., & Козуб, В. (2022). Аналітичні аспекти дослідження поведінки споживачів в умовах цифровізації економіки України. Економіка та суспільство, 36, 1-10. https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/download/1149/1107/
Сахарова, Т., & Ремезь, Ю. (2023). Основні тенденції розвитку цифрового маркетингу. Проблеми сучасних трансформацій, (7). https://doi.org/10.54929/2786-5738-2023-7-04-12
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Anna Krymska
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.